Os estudos de redes sociais vêm sendo utilizados para propósitos de
gestão organizacional. Uma das linhas de pesquisa na gestão do
conhecimento baseada em redes sociais é a do capital social. Essa teoria
mostra que a cooperação entre os indivíduos é peça-chave para a
inovação, pois o uso de recursos, reais ou potenciais, disponíveis por
meio da rede de relacionamentos, como laços sociais e relações de
confiança, facilita as ações dos indivíduos inseridos nesse contexto,
proporcionando o fluxo de conhecimento que pode promover a
inovação. As organizações que estão no contexto de alta tecnologia,
portanto, um ambiente de alta competividade e de rápida inovação,
possuem um espaço de interação complexo. Um exemplo desse tipo de
organização são as empresas de desenvolvimento de software, que, para
se tornarem bem-sucedidas, precisam de um modelo de gestão sensível à
interação de seus atores na rede. Nesse sentido, nesta pesquisa, o
objetivo é compreender a influência dos atores que compõem a rede
social organizacional, no fluxo de conhecimento que possibilita à
organização inovar, em uma empresa de desenvolvimento de software.
Para alcançar o objetivo proposto, utilizou-se a metodologia qualitativa
de cunho interpretativista, tendo como método a análise de redes sociais
com foco em capital social e sistemas adaptativos complexos. Os
resultados demonstram que essa organização de base tecnológica de
desenvolvimento de software possui uma ecologia social complexa, na
qual é possível verificar funções distintas dos atores que interagem, já
que: os atores que aprendem, notadamente são conhecidos como
especialistas periféricos definidos na teoria da análise de redes sociais;
os atores que organizam, são os conectores centrais; e os atores que
realizam, são os corretores de informação. Em função de uma lacuna
conceitual, percebeu-se a necessidade de construir as definições de
elementos que compõem o contexto e a função de alguns atores
estratégicos (pessoas que aprendem, pessoas que organizam e pessoas
que realizam) sob o ponto de vista do capital social, pela diversidade de
atores no meio, associou-se ao conceito de ecologia social. Devido a
essas observações, propõe-se uma releitura da teoria do capital social,
incluindo a função dos atores na rede, sendo esta a contribuição
conceitual deste trabalho, que, com certeza, servirá de incentivo para
pesquisas futuras.
Download: Jose Gilberto Formanski
