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SILVA, Lucyene Lopes da. Framework conceitual Dandelion de Análise de Redes Sociais e Tecnologias da Informação e Comunicação para organizações em rede. Tese, 2020.

Na era do conhecimento, devido à informação e à comunicação estarem presentes no processo de desenvolvimento de qualquer que seja o serviço ou produto trabalhado nas organizações, se faz necessária a gestão dos fluxos de informação e comunicação. Apesar da noção da existência de conexões entre pessoas e organizações, e também da ciência do processo de desenvolvimento de produto ou serviço baseado em fluxos de informação e comunicação, ainda é indispensável identificar e analisar a organização e seus fluxos dispersos, considerando o uso da Análise de Redes Sociais (ARS) e Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para transformação em conhecimento. O objeto deste estudo é um modelo para identificação e análise de organizações em rede, o que demanda responder como construir um framework conceitual, visto que este se apresenta como uma rede ou um plano de conceitos interligados, oferecendo uma compreensão abrangente destes fluxos de informação e comunicação. Com o objetivo geral de construir um framework conceitual de ARS e TIC para organizações em rede, esta Tese está baseada nos pressupostos teóricos das teorias de redes, das organizações em rede e a utilização das TIC, assim como da educação em rede. Considerada quanto à sua natureza uma pesquisa aplicada, trabalha uma visão de mundo pragmática e é caracterizada como indutiva quanto ao método de abordagem, adicionando ainda à abordagem intuitiva. Do ponto de vista de seus objetivos é considerada uma pesquisa exploratória e descritiva em que aborda o problema de forma qualitativa, segue e aprimora a metodologia descritiva e cartográfica para organizações em rede. Para a coleta de dados, utilizaram-se as seguintes técnicas: revisão sistemática e a revisão integrativa, análise documental, visitas aos sítios da internet, entrevistas semiestruturadas, questionário com perguntas fechadas, mapeamento argumentativo e as observações participante e sistemática. A organização escolhida pertence a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (RFEPCT), e trata-se especificamente do Instituto Federal Catarinense (IFC). O resultado da investigação foi a construção do Framework conceitual Dandelion de ARS e TIC para organizações em rede. Em vista do modelo existente, o uso dos diversos softwares aplicativos (Mconf RNP, MOODLE, IRaMuTeQ, GEPHI e LiteMap), de forma prática, aprimorou e contribuiu com a utilização de ARS e TIC em cada um dos sete elementos do Framework conceitual Dandelion: (1) identificação e sistematização da história da organização, (2) análise dos principais eventos, serviços e stakeholders da rede, (3) identificação e análise da comunicação na organização em rede, (4) identificação da utilização das TIC na organização em rede, (5) identificação dos níveis fractais da organização em rede, (6) desenho da rede com o uso de ARS e TIC e (7) análise da organização rede. Como contribuição final, destaca-se que o Framework conceitual Dandelion visa estruturar e relacionar os aspectos relevantes dos fluxos de informação e comunicação de maneira sistemática. Os sete elementos observados no modelo de identificação e análise de organizações em rede facilitam e potencializam a interação da rede. Os conceitos estudados, suas interligações e a sua aplicação prática buscam explicitar sobre os conhecimentos discutidos e facilitam o entendimento para sua utilização.

Palavras-chave: Framework conceitual. Análise de Redes Sociais (ARS). Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Instituto Federal Catarinense (IFC). Organizações em rede. Educação em rede.

Link para download: Lucyene Lopes da Silva

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