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WILBERT, Julieta Kaoru Watanabe. Características de VCoPs que Influenciam Processos de Inovação: Estudo de Caso em uma Empresa Pública Brasileira. Dissertação, 2015.

No século 21 grande parte das organizações, sejam públicas ou privadas,
buscam a inovação como fator de sobrevivência. A inovação pode decorrer
da recombinação de conhecimentos existentes, ou da criação de novos, em
situações de compartilhamento de conhecimento. Este último tem, por isso,
um papel destacado em contexto de inovação. Dentre as estratégias de
compartilhamento de conhecimento, as Comunidades de Prática (CoPs) e as
Comunidades de Prática Virtuais (VCoPs) se destacam pela possibilidade
de suas atuações como catalisadoras de processos de inovação. O objetivo
da presente pesquisa é identificar características de VCoPs que influenciam
processos de inovação em uma empresa pública brasileira. Para isso, foi
conduzida uma pesquisa qualitativa exploratória, do tipo estudo de caso, em
três VCoPs que realizaram inovações incrementais na Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos. Os dados foram coletados em entrevistas
semiestruturadas junto a membros das VCoPs pesquisadas. Como
resultado, ao se comparar as características identificadas no estudo de caso
com as encontradas na literatura revisada, concluiu-se que características de
VCoPs que influenciam processos de inovação podem estar relacionadas a
sua configuração estrutural, ao seu domínio, à sua dinâmica e às pessoas
que as compõem – membros e moderadores. O presente estudo mostra que
a maior parte dessas características estão associadas à presença de pessoas
abertas a compartilharem o que sabem, e a criarem algo novo. Por isso, a
temática VCoPs para inovação enseja uma abordagem antropocêntrica. A
dissertação contribui para o campo teórico a partir do estudo para a
compreensão de como VCoPs apoiaram processos de inovação em uma
empresa pública brasileira. A pesquisa pode contribuir igualmente para
aplicação prática da gestão da inovação com emprego de VCoPs em
organizações, ainda que o estudo apresente como limitação principal o fato
de os resultados não poderem ser generalizados. Contudo, os resultados
obtidos podem contribuir com elementos para futuros estudos que busquem
generalização na temática apresentada.

 

Link para Download: Julieta Kaoru Watanabe Wilbert

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