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KRAEMER, Rodrigo. MODELO DE MATURIDADE DO SISTEMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA. Dissertação, 2018.

A pressão para o desenvolvimento de pessoas tem se intensificado e as organizações têm investido em atividades de treinamento, desenvolvimento e educação em uma taxa crescente. Unidades organizacionais dedicadas foram criadas e evoluíram de meros departamentos de treinamento para instrumentos de transferência integrada de conhecimento, intercâmbio e inovação, tanto intra quanto entre organizações. As atividades educacionais no contexto organizacional, que chamamos de Sistemas de Educação Corporativa, podem ser configuradas por diferentes visões e apresentar diferentes estágios de evolução. Identificar a maturidade do estágio que se encontra pode auxiliar e orientar os gestores para futuras melhorias. Modelos de maturidade existem para diferentes domínios mas para as atividades educacionais no contexto organizacional, seu desenvolvimento ainda é incipiente. Com o objetivo de elaborar um modelo de avaliação de maturidade do Sistema de Educação Corporativa com foco na visão de aprendizagem em rede, foram analisados alguns modelos e apresentado um framework para a sua construção. Uma análise da literatura propiciou uma descrição de cada estágio – Departamento de Treinamento, E-Learning, Educação Corporativa, Universidade Corporativa, Stakeholder University e Universidade Corporativa em Rede – além da descoberta de três visões distintas, que guiam a implementação e funcionamento dessas unidades – Treinamento, Alinhamento Estratégico e Aprendizagem em Rede. O modelo possui cinco níveis de maturidade – não iniciado, iniciado, em andamento, prontidão e maduro – que permitem classificar a maturidade de cada estágio. Foi desenvolvida uma ferramenta de avaliação autoaplicável e o modelo foi implementado em uma organização. Como contribuição teórica temos a descrição dos estágios e uma nova classificação – as Visões do Sistema de Educação Corporativa. Como contribuição prática, o instrumento disponibilizado permite um diagnóstico simples e rápido.

Link para download: Rodrigo Kraemer

MASSAD, Daniela de Oliveira. A INFLUÊNCIA DAS COMPETÊNCIAS DO EMPREENDEDOR SOCIAL EM PROJETOS DE INOVAÇÃO SOCIAL. Dissertação, 2017.

A importância das inovações para o aumento da vantagem competitiva de organizações e nações vem sendo destacada por diversos estudiosos e profissionais. Quanto ao aspecto econômico, as inovações podem aumentar os níveis de emprego e renda da população. No entanto, em meio à concepção de inovações exclusivamente para criação de valor econômico surgem as inovações sociais, cujo objetivo principal é resolver problemas sociais. Com a característica principal de alcançar uma missão social, essas inovações podem produzir mudanças significativas nas comunidades em que estão inseridas, compensando as faltas cometidas pelo mercado e as necessidades não atendidas pelas organizações governamentais. As ideias inovadoras partem muitas vezes de empreendedores ou se valem de suas características intrínsecas para implementá-las e alcançar o sucesso. As competências empreendedoras e o papel do empreendedor social são considerados como aspectos importantes no processo de inovação social. Com o objetivo de avaliar a influência das competências do empreendedor social em projetos de inovação social, foi realizada uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva com empreendedores sociais responsáveis por negócios de impacto social. Os dados foram coletados por meio de um questionário para avaliar a competência empreendedora, elaborado por Colley (1990), validado em diversos outros estudos. Para avaliar a percepção sobre a positividade do impacto dos projetos de inovação social, os empreendedores sociais responderam a uma pergunta específica sobre a inovação social, validada com especialistas da área. Como resultado, evidenciou-se que os empreendedores percebem o impacto positivo dos projetos de inovação social. As competências empreendedoras que se apresentaram mais fortes nos empreendedores que participaram da pesquisa foram o comprometimento, a persistência e a busca de oportunidade e iniciativa. O planejamento e monitoramento sistemático e o estabelecimento de metas exibiram índices baixos entre os entrevistados. A busca de informações, a persuasão e rede de contatos, a característica de correr risco calculados e a exigência de qualidade e eficiência também exibiram resultados satisfatórios em mais da metade dos empreendedores sociais. O modelo estrutural elaborado demonstrou pouca relação das competências empreendedoras com a percepção do impacto positivo dos projetos de inovação social e a regressão linear revelou baixo poder preditivo para relacionar as competências empreendedoras com a inovação social. Entretanto, esta pesquisa empírica contribui para o avanço de estudos na área, pois apresenta um
quadro sobre as competências existentes em um grupo de empreendedores sociais, bem como uma análise da relação das competências com os projetos de inovação social e colabora para a ampliação do conhecimento da inovação social no âmbito acadêmico e no meio social.

Link para download: Daniela de Oliveira Massad

CANCELIER, Marilena Marangoni de Lorenzi. CONTRIBUIÇÕES DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA PROMOÇÃO DA IGUALDADE DE GÊNERO: Conciliando a vida profissional e pessoal. Dissertação, 2017.

Mesmo com o crescente avanço tecnológico, com a importância e com a disseminação do uso de tecnologias para o desenvolvimento econômico mundial, são as pessoas os responsáveis imprescindíveis por criar, gerir e disseminar o principal fator de produção da economia atual: o conhecimento. Através da gestão de pessoas, a organização pode alinhar as expectativas e as necessidades dos indivíduos com as demandas exigidas pelo mercado em que está inserida, a fim de gerenciar o principal ativo gerador de valor, o capital humano. Contudo, a própria evolução humana atribui aos indivíduos novos papéis, sejam eles relacionados ao trabalho ou à vida pessoal, e promove mudanças sociais e comportamentais. A crescente participação das mulheres no mercado de trabalho é uma destas mudanças que impacta diretamente a necessidade de conciliação dos papéis profissionais e pessoais, colocando ainda em evidência a busca pela igualdade de oportunidade entre os gêneros. Neste contexto, as organizações, ao considerarem a relevância das pessoas no âmbito organizacional, tomam para si o papel de promotoras perante as demandas sociais, incluindo os movimentos que buscam a igualdade de gênero. Assim, esta pesquisa tem como objetivo verificar as contribuições das práticas de gestão de pessoas para a promoção da igualdade de gênero no que se refere à conciliação entre a vida profissional e pessoal. Para alcance do objetivo, definiu-se como metodologia construir o arcabouço teórico partindo de dados secundários obtidos na revisão sistemática da literatura e na pesquisa bibliográfica que resultou na revisão bibliográfica. Visando ao enriquecimento da pesquisa, foi realizada a coleta de dados empíricos, através do estudo de caso na empresa Imaginarium Comércio de Presentes e Decorações S/A. A estratégia utilizada para coletar os dados foi a pesquisa quantitativa, através do instrumento questionário enviado aos(as) colaboradores(as) da empresa. Também se trabalhou com a pesquisa qualitativa através da pesquisa documental e da entrevista semiestruturada realizada com o gestor de pessoas. Assim, a referida pesquisa caracteriza-se como exploratória, descritiva e aplicada. Como resultados, foi possível aferir que há consenso na literatura de que a busca pela conciliação dos papéis profissionais e pessoais é necessária diante do mercado atual de trabalho. Os estudos demonstram ainda que a realidade dessa desigualdade entre os referenciados papéis tem afetado em maior escala as mulheres. Também é identificado o consenso quanto à relevância da igualdade de gêneros no ambiente organizacional e
quanto à atuação da gestão de pessoas como promotora das práticas. Já a análise comparativa às informações do estudo de caso revela que, apesar da cultura organizacional considerar importante a conciliação entre os papéis profissionais e pessoais e promover a flexibilidade para atender as demandas dos indivíduos, ainda há distanciamento entre a cultura apresentada pela empresa e a percepção dos seus/suas colaboradores (as). A ausência de práticas formais por parte da empresa, a inclusão da igualdade de oportunidade entre os gêneros nas medidas adotadas e a crescente demanda, principalmente das mulheres, por práticas que promovam a conciliação da vida profissional e pessoal compõem o principal resultado desta pesquisa.

Link para download: Marilena Marangoni de Lorenzi Cancelier

SANTOS, Gabriel Sant’Ana Palma. ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS: UMA ANÁLISE DO DESENVOLVIMENTO DE STARTUPSNA INCUBADORA MIDI TECNOLÓGICO. Tese, 2018.

O objetivo do presente trabalhoé propor recomendações para auxiliar as incubadoras de empresas a identificar startups com características que indiquem maior potencial para o crescimento exponencial. Quanto aos métodos adotados, esta pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e estudo de caso, de natureza descritiva e exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa. A lógica de pesquisa adotada é a indutiva, com horizonte temporal longitudinal. Para a coleta de dados primários definiu-se pela aplicação de questionário junto a todas as empresas incubadas na incubadora MIDI Tecnológico, em dois momentos, nos anos de 2015 e 2017, bem como a utilização de entrevistas não estruturadas com uma representante da incubadora e quatro empreendedores de empresas incubadas nessa incubadora. Os dados qualitativos foram estudados por meio de análise de conteúdo, com base nas teorias da inovação disruptiva, singularidade, abundância e principalmente, das organizações exponenciais. O questionário “Qual é seu quociente exponencial” aplicado nas empresas decorre dessa última teoria. A partir desse estudo e da análise de dados verificou-se que quatro empresas da amostra atingiram nota igual ou superior a 56 em algum dos momentos da aplicação (2015 ou 2017), atingindo a classificação de organização exponencial: Aquarela, GnTech, Knewin e Sensorweb. Aos sócios dessas empresas foram solicitadas entrevistas individuais para validar ou não os resultados obtidos. Na sequência, utilizou-se da entrevista individual com a representante da incubadora e dos indicadores das empresas incubadas por ela fornecidas para analisar o desempenho das startups nesses indicadores frente ao quociente exponencial obtido. Após a análise completa conclui-se que identificar startups dotadas de características que indicam um maior potencial para o crescimento exponencial é atividade essencial para as incubadoras. Para cumprir esse objetivo, recomendou-se utilizar o questionário supracitado combinado a outros meios de monitoramentodo desempenho das empresas, a fim de desenvolver práticas para fomentar o desenvolvimento exponencial de startups participantes de processos de incubação.

Link para download: Gabriel Sant’Ana

DE SANTANA, Isadora Castelo Branco. UM MODELO DE PROCESSOS DE ECO-INOVAÇÃO PARA A CONCEPÇÃO DE PRODUTOS. Tese, 2018.

A disputa acirrada pelo mercado consumidor leva as empresas a
procurarem diferenciais para seus produtos e serviços. Além disso, é
crescente a demanda dos consumidores por produtos ambientalmente
melhorados. Dentro desse contexto, surge o paradigma de Eco-inovação,
que aborda o desenvolvimento de inovações que proporcionam valor ao
cliente e ao negócio diminuindo o impacto ambiental e usando a questão
ambiental como principal fator de diferenciação frente à concorrência.
Esta Tese de Doutorado apresenta um modelo de processos de ecoinovação
para desenvolvimento de conceito de produtos. Após uma
extensa e sistemática revisão da literatura, concluiu-se que os modelos de
inovação encontrados não abordam eco-inovações da forma que o modelo
proposto aborda, organizando o esforço de eco-inovação em fases bem
definidas, cada uma com processos específicos e contando com o suporte
de metodologias e ferramentas para ajudar a executar as tarefas de cada
processo. A construção do modelo foi totalmente baseada na bibliografia
corrente sobre o tema, aliada a uma revisão sistemática de literatura,
identificando elementos e processos relevantes para eco-inovação de
produtos. O modelo foi concebido de forma iterativa em ciclos de:
pesquisa, montagem do design do modelo, avaliação por especialistas e
ajustes. Ao final, o modelo foi avaliado por um grupo de especialistas
utilizando o método expert panel. Resumidamente, os especialistas
concordam que a sistematização presente no modelo e o uso de seus
componentes, tem o potencial de melhorar as chances de sucesso de uma
iniciativa de eco-inovação, além disso, o detalhamento dos processos de
eco-inovação presentes no modelo é muito útil, ajudando a
operacionalizar o modelo. Finalmente, os especialistas consultados
avaliaram que o objeto de pesquisa desta tese é um tema importante para
as empresas nos próximos anos (0-5 anos). Dessa forma é possível
concluir que o modelo atende bem ao propósito do presente trabalho, que
é oferecer uma ferramenta para guiar os processos de eco-inovação dentro
das empresas, servindo como uma referência para auxiliar os gestores a
mitigarem problemas e incertezas em iniciativas de eco-inovação,
aumentando a capacidade competitiva das empresas.

Link para download: Isadora Castelo Branco

FOSSARI, Carmen Lúcia. CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO EM PROCESSOS DRAMATÚRGICOS À LUZ DO TEXTO LITERÁRIO. Tese, 2018.

Na sociedade do conhecimento o teatro, se expandiu com a implantação de cursos universitários de Artes Cênicas, oficinas promovidas por fundações culturais (municipais e estaduais) e escolas de teatro. Por outro lado há uma lacuna de dramaturgos que retratem os grandes temas da complexa sociedade contemporânea, ao revés a produção literária em outros gêneros(conto, romance, poesia) é veiculada em diversas mídias de forma intensa.Essa tese estuda como acontece o processo de criação e produção teatral em uma organização intensiva do conhecimento (instituição de ensino superior), pelo viés da extensão, partindo de textos literários adaptados ao teatro.Nessa premissa, esta tese visa estabelecer estratégias para a criação do conhecimento em processos dramatúrgicos à luz do texto literário. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e subsídio de uma pesquisa bibliográfica. A coleta de dados ocorreu de duas formas, primeiramente por meio de uma revisão bibliográfica, composta de uma revisão sistemática, que para a seleção dos artigos foram utilizadas duas bases de dados, a Scopus e a Web of Science, integradas à base ISI Web of Knowledge, e uma pesquisa bibliográfica; e, em seguida, por meio de um estudo de multicasos em que os dados foram coletados por meio de estudos empíricos em organizações intensivas do conhecimento – OICs, utilizando entrevistas semiestruturadas. Essas duas formas de coleta de dados serviram de subsídio para a criação de estratégias que, em seguida, foram submetidas à avaliação de especialistas.
A pesquisa recorreu à Gestão do Conhecimento para averiguar o conhecimento tratado em sua vertente multidisciplinar, seu processo de criação e inserção por conversões na organização. A tese recorreu ao modelo das cinco fases de criação do conhecimento na organização e atingiu o seu objetivo de criar estratégias que possam promover a criação do conhecimento em processos dramatúrgicos à luz do texto literário. As estratégias foram criadas após analise das entrevistas semiestruturadas com os sujeitos de pesquisa selecionados, a sua vez as entrevistas contemplaram as etapas do modelo de criação do conhecimento organizacional : compartilhamento do conhecimento tácito (socialização); criação de conceitos (externalização); justificação de conceitos (internalização); construção de um arquétipo (combinação); e difusão interativa do conhecimento. Ao estabelecer um diálogo entre a área científica e artística que trata da criação do conhecimento atingiu um novo estado da arte e do conhecimento científico. Ao ter as
estratégias criadas validadas por especialistas essa tese oferece as OICs um novo instrumento de apoio ao desenvolvimento do conhecimento organizacional na área artística.

Link para download: Carmen Lucia Fossari

BOHN, Carla Silvanira. MODELO DE GESTÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO SETOR PÚBLICO: PESQUISA-AÇÃO EM AMBIENTE LEGISLATIVO.

Um dos maiores desafios atualmente é transformar estruturas burocráticas, hierarquizadas, e que tendem a um processo de insulamento, em organizações flexíveis e empreendedoras. Nesta tese de doutorado desenvolveu-se um modelo de gestão da cultura organizacional, denominado GCO, com objetivo de apoiar a transformação do comportamento e aprendizagem organizacional no cenário legislativo. De concepção filosófica interpretativista, com abordagem qualitativa, foi realizada uma pesquisa-ação, que teve por conduta gerar conhecimento a partir da intervenção de alteração da situação pesquisada, envolvendo um conjunto de sujeitos e mudanças, aprimorando a atuação e promovendo um relacionamento mútuo entre teoria e práxis. A unidade de análise foi a Coordenadoria de Taquigrafia do Plenário, setor pertencente à Diretoria Legislativa da Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina. A verificação do modelo foi realizada por meio de Grupo Focal, com Diretores e Coordenadores da Casa Legislativa e contou com a explanação da percepção, opinião e sentimento dos participantes. O panorama geral foi profícuo, pela possibilidade de quebra de paradigma, o que representa a otimização do tempo ao trabalho, engajamento das pessoas aos processos, trabalho colaborativo e proativo, promovendo espaços para aprendizagem, eliminando barreiras, preparando os indivíduos às mudanças, e ainda, instigando uma atmosfera inovadora ao ambiente. Alude-se com esta tese que a Gestão da Cultura Organizacional consente a transformação dos processos de trabalho, preserva a essência dos elementos culturais aderidos, potencializa a capacidade intelectual individual, logo, novos pensamentos e suposições passam a ser assumidos como verdades, atingindo o nível mais profundo da cultura organizacional. Direcionando caminhos para estudos futuros, apontam-se sugestões no que diz respeito à: implementar o modelo de GCO na organização com vistas a aprofundar as aspirações declaradas na verificação do grupo focal; estudar o desenvolvimento de parâmetros para mensurar a atuação dos “componentes influenciadores” ao modelo, avaliando como atuam, com respectivos critérios de análise; inserir a sugestão elencada na verificação quanto a “Liderança” como um componente influenciador, e seus impactos; e também, mensurar em subníveis a relação custo benefício com a implementação do modelo, administrativa e financeiramente.

Link para download: carla bohn

GOMES, Roberto Kern. MELHORES PRÁTICAS INTRAEMPREENDEDORAS PARA A GESTÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE MULTICASOS. Tese, 2017.

O fenômeno do intraempreendedorismo tem, cada vez mais, chamado a atenção de pesquisadores e estudiosos ao redor do mundo. Tal fenômeno é relacionado ao ato de empreender dentro de uma organização existente. A maior parte desses estudos é realizada em empresas do setor privado, devido à intrínseca natureza competitiva do seu ambiente. Eles apontam para uma melhoria na eficiência e no alcance de metas organizacionais, pois, nos casos de sucesso, as empresas criam ambientes que promovem o intraempreendedorismo. No setor público, todavia, os estudos sobre o intraempreendedorismo ainda se encontram escassos ou em fases muito incipientes. Tal ambiente público, contudo, necessita, de maneira premente, de uma estratégia que estimule a aceitação de riscos, responsabilidades, proatividade e desafios, dentre outros fatores. Assim, a ideia é que, da mesma forma que o intraempreendedorismo tem sido visto como a mola propulsora da inovação e eficiência na iniciativa privada, entende-se que esta força possa ser aproveitada também no setor público, através do estudo das melhores práticas intraempreendedoras. Portanto, a proposta é aprofundar os estudos dessa temática, de modo que o objetivo geral desta tese é criar diretrizes para a implementação de melhores práticas intraempreendedoras para a gestão pública. Para alcançar tal objetivo, foi realizada uma pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e auxílio de uma pesquisa bibliográfica com revisão sistemática integrativa, usando como principais fontes as bases Scopus e Web Of Science, aliadas a um estudo de multicasos. Para a coleta de dados foi usada uma entrevista semiestruturada, aplicada a 24 gestores de três organizações públicas do poder executivo federal, com sede em Santa Catarina, sendo que estes dados foram analisados usando a técnica de análise de conteúdo para estabelecer 25 diretrizes para a implementação de melhores práticas intraempreendedoras para a gestão pública. Tais diretrizes foram apresentadas aos especialistas da HEC Montréal, durante estágio doutoral de cinco meses no Canadá. Como principais resultados obteve-se a validação de 22 diretrizes, dentre as quais a criação de política de permanência limitada nos cargos,
implementação de política de avaliação de desempenho, estímulo ao comportamento intraempreendedor através de desafios, recompensando o comportamento diferenciado, elaboração de um programa com regras e metas claras que reconheça de forma financeira o trabalho empreendedor, dentre outras. Também foi possível verificar que as relações entre estabilidade dos servidores e intraempreendedorismo e entre avaliação de desempenho e intraempreendedorismo encontram-se em constante debate entre os estudiosos, de modo que um estudo específico sobre estes temas deve ser ainda desenvolvido.

Link para download: Roberto Kern Gomes (atual)

ABDALA, Lucas Novelino. INOVAÇÃO SISTÊMICA: MODELO DE DESCRIÇÃO DA LÓGICA COMPLEXA DE VALOR. Tese, 2017.

Grande parte dos problemas atuais é de natureza não linear, contra
intuitiva e exige novos pensamentos para sua solução. Inovação Sistêmica
(IS) é o termo acadêmico destinado para a tratativa desses problemas.
Seus conhecimentos científicos são ainda por demais fragmentados e há
falta de melhores ferramentas para sua aplicação e compreensão.
Nesta pesquisa se realizou uma revisão integrativa de literatura a
fim de compreender as características gerais atribuídas à IS. Como síntese
geral do tema, poucos estudos se fundamentam em teorias da complexidade
e analisam a IS por diferentes prismas. Contudo, a descrição do fenômeno
da IS perpassa a compreensão da complexidade, multidimensionalidade
e multiperspectiva com relação ao sistemismo da criação de valor.
Complementarmente, este estudo se ancora nos conhecimentos da Lógica
Dominante de Serviços, Sistemismo de Bunge e Praxologia de Bourdieu
para melhor fundamentar a parte descritiva da IS.
O objetivo desta pesquisa é conceber um modelo de descrição da
lógica complexa de valor a fim de se compreender os aspectos da IS nos
seus mais variados contextos. A concepção desse modelo foi realizada por
meio do desenvolvimento de artefatos com viés científico utilizando
como metodologia o Design Science Research. Um modelo teórico conceitual
foi desenvolvido e por meio deste foram desdobrados uma metodologia
e modelo operacionais de aplicação. Tais artefatos operacionais
foram desenvolvidos, aperfeiçoados e avaliados ao serem aplicados nas
organizações VIA, NGS do EGC/UFSC, SENAI e RECEPETI do estado
de Santa Catarina.
O principal resultado é o atingimento de ferramentas que permitem
descrever a lógica complexa de valor de problemáticas organizacionais,
de fácil assimilação ao indivíduo e à organização, que melhoram e unificam
a comunicação dentro do grupo e com potenciais de se extrair novas
análises e desenvolvimentos sobre uma situação. A discussão aberta pelo
modelo permite maior consciência a respeito do entendimento de uma
pluralidade de inovações, explicitando causas e consequência da co criação
e co destruição de valor, projetando o fenômeno da inovação para
uma compreensão dinâmica, adaptável e sistêmica.

Link para download: Lucas Novelino Abdala

ZOUCAS, Alessandra Casses. LIDERANÇA COMO PRÁTICA EM INICIATIVAS DE MELHORIA DE PROCESSO DE SOFTWARE. Tese, 2017.

Pesquisadores da área de melhoria de processos de software afirmam que muito já se sabe sobre o que implementar nos processos para obter as melhorias desejadas, porém, ainda falta uma estratégia eficaz para implementar com sucesso normas ou modelos de referência de processos de software. Especialistas concordam em que a Liderança é um aspecto determinante para o sucesso das iniciativas de melhoria de processos, porém, não foram encontradas pesquisas que explicassem como a liderança ocorre nesse contexto. Assim, a abordagem da Liderança como Prática, que é caracterizada por perspectivas de práticas e entende a liderança como um processo social contextualmente situado, foi considerada viável para esta pesquisa, que teve o objetivo de compreender como a liderança ocorre nas iniciativas de melhoria de processos software pela perspectiva da liderança como prática. Esta abordagem foi aplicada para apoiar na apresentação, análise e discussão dos dados coletados em estudo de caso. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, multicasos, com três iniciativas de melhoria de processos de software concluídas e que obtiveram êxito na avaliação oficial, realizada em 2015. Os dados foram coletados por meio de 15 entrevistas semiestruturadas, em profundidade, com envolvidos nos casos estudados, além da documentação disponibilizada pelas empresas que participaram do estudo. A técnica de análise utilizada para a investigação das práticas da liderança foi a análise temática. Em cada uma das melhorias de processos de software pesquisadas foram encontradas cinco práticas distintas: Responsividade, Empoderamento, Estruturação, Engajamento e Facilitação. As práticas de liderança foram descritas com base nos elementos do 5W1H. As práticas da liderança encontradas foram analisadas sob a luz da teoria sociológica, considerando a dimensão da agência e da estrutura, para compreender seus efeitos reais. As ações de liderança identificadas foram classificadas como horizontal, vertical, formal, informal, individual e/ou colaborativa. A análise intercasos revelou pontos de convergência e divergência entre as atividades que constituem as práticas da liderança e proporcionou que fossem identificadas relações entre as práticas. Esta pesquisa mostrou que o contexto das práticas não se limita ao contexto social delas, mas é ampliado para a própria prática participando do contexto de outras práticas. Dessa forma, conclui-se que a liderança em melhoria de processos de software geralmente envolve uma rede complexa de relacionamentos, práticas e estruturas e que, em grande parte, ocorre verticalmente, formalmente e colaborativamente.

Link para download: Alessandra Zoucas